Le boom des services à domicile

Repassage, jardinage, assistance informatique, livraison de courses… Les services à domicile explosent. Une manière de se faciliter la vie !

Vous recherchez quelqu’un pour tailler une haie, abattre un arbre, faire votre repassage, vous donner des cours d’informatique  ? Pour vous faciliter la vie, faites appel aux services à domicile. Ce secteur a le vent en poupe. Il emploie aujourd’hui presque deux millions de salariés. Côté employeurs, près de 2,5 millions de personnes, particuliers font directement appel à ces services. A ce chiffre, il convient d’ajouter plus de 11 000 organismes prestataires (associations, organismes publics et entreprises privées agréés). Aujourd’hui, plus de 70 % des seniors de plus de 65 ans ont recours aux services de l’aide à domicile et compte tenu du vieillissement de la population, l’APCE (Agence Pour la Création d’Entreprise) prévoit un triplement du marché dans les années à venir. Dans le domaine des services à domicile, on distingue trois grandes familles : les services à la famille, les services de la vie quotidienne (travaux ménagers, collecte et livraison de linge repassé, préparation de repas à domicile, livraison de repas ou de courses à domicile, petits travaux de jardinage, petit bricolage, gardiennage, entretien et surveillance temporaires des résidences principales et secondaires, mise en relation et distribution de services, etc) et les services aux personnes dépendantes (assistance aux personnes âgées, assistance aux personnes handicapées, aide à la mobilité et transport, accompagnement dans les promenades et les actes de la vie courante, conduite du véhicule personnel, soins esthétiques à domicile, soins et promenade d’animaux domestiques, etc). Selon l’Observatoire de la Caisse d’Épargne, de nouveaux services offrent un potentiel de développement souvent à la limite des activités habituelles réalisées chez soi : « coiffure, soins de beauté, gardiennage, coaching… » Le marché du service à domicile est un puits sans fond qui regorge d’activités non encore exploitées.

Un coup de main
Si vous avez besoin d’un coup de main ponctuel ou plus régulier, vous avez deux possibilités : contacter directement la personne de votre choix ou faire appel à une association ou une entreprise ayant obtenu un agrément. Une association agréée propose deux cas de figure. Elle peut placer des employés familiaux auprès d’un particulier. Celui-ci est alors l’employeur de l’employé de maison. Toutefois, l’association ou l’entreprise agréée prend en charge les formalités liées à l’emploi du salarié (rédaction du bulletin de paie, déclaration à l’URSSAF, etc). L’organisme peut aussi recruter des employés et les mettre à disposition d’un particulier. L’association ou l’entreprise agréée est alors l’employeur de l’employé de maison, et le particulier le client de cette association ou de cette entreprise : il règle la prestation sur la présentation de la facture établie par le prestataire.
Autre formule   : vous payez le service rendu grâce au CESU (chèque emploi service universel). Lorsque l’on a recours à une aide à domicile, c’est bien souvent pour se simplifier la vie. Il est alors légitime de ne pas souhaiter la compliquer avec des formalités contraignantes. Pour vous, particulier employeur, utiliser le CESU, c’est bénéficier d’une facilité d’adhésion. Les services à la personne vous permettent en outre de profiter d’avantages fiscaux non négligeables puisque vous bénéficiez de 50 % de réduction ou de crédit d’impôt sur le revenu sur les sommes que vous avez versées. De plus, si vous choisissez l’emploi direct, vous aurez le droit à un allègement de charges patronales, voire à une exonération dans le cas de services aux personnes dépendantes. Si vous préférez passer par un organisme agréé, les sommes que vous verserez seront soumises à une TVA à taux réduit (5,5 %). Pour vous renseigner, faites appel à un organisme agréé : publics, privés ou associatifs, ils mettent à votre disposition les professionnels dont vous avez besoin. Pour trouver un organisme près de chez vous, rendez-vous sur le site servicesalapersonne.gouv.fr ou composez le 32 11 (0,12 ettc/min). Vous préférez engager directement un prestataire que vous aurez préalablement choisi et le rémunérer avec un (CESU)  ? Ces chéquiers peuvent vous être délivrés par le comité d’entreprise de votre employeur (chèque emploi service préfinancé) ou après en avoir fait la demande auprès de votre banque.

Associations et entreprises d’aide à la personne
Les types d’agréments
Il existe deux types d’agréments : l’agrément simple ou l’agrément qualité, réservé aux organismes qui assurent des services de garde d’enfants de moins de 3 ans ou d’assistance aux personnes de 60 ans minimum, aux personnes handicapées ou dépendantes. Chaque organisme possède un numéro relatif à l’agrément obtenu. Délivré pour cinq ans renouvelables, l’agrément peut être retiré ou suspendu par le préfet si l’organisme ne remplit plus les conditions requises.

Annie Fayon